ソフトのセットアップができない

[CR7]

セットアップでインストールを実行すると　「インストールに失敗しました　インストーラーをダウンロードしなおし再度実行してください。それでも失敗する場合は　craving explorerがインストールされているかを確認しインストールされていればcraving explorerをアンインストールしてから再度実行してください。Exit code:5 セットアップを続行できません。キャンセルをクリックしてセットアップを終了してください。」と表示され指示通りアンインストールしてから再度試しても同じ状況です。因みに前のバージョンで試してもダメでした。初めての状況で困ってます。解決方法を教えて下さい。

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