Craving Explorer（以下、CE）は、無料で動画をダウンロードできるブラウザーですが、特定の状況下においてダウンロードできない場合があります。

この記事では、ダウンロードができないときの画面表示の例や対処方法、ダウンロード非対応コンテンツについてご紹介します。

Craving Explorerで動画がダウンロードができないケース

Craving Explorerで動画がダウンロードができないときは、大きく分けて2つのケースが考えられます。

1つはエラーメッセージが表示されるケースと、もう1つはそもそもダウンロードボタンが表示されない・動作しないケースです。

エラーメッセージがでるケース

ダウンロードを実行しても、以下のように表示され、動画や音声がダウンロードができない場合があります。

• CE下部のダウンロードバーに「失敗 – アクセスできません」と表示される
• CE下部のダウンロードバーに「失敗 – ネットワークエラー」と表示される
• 「“動画名”に必要な情報が見つからないためダウンロードできません」というメッセージが表示される
• 「“動画名”はインターネット接続に問題が発生したためダウンロードできません」というメッセージが表示される
• 「“動画名”は必要な情報を取得中にサーバーエラーが発生したためダウンロードできません」というメッセージが表示される

画面にダウンロードボタンが出ない・操作できないケース

また、以下のような現象でダウンロードができない場合があります。

• ［Video］［Audio］ボタンが表示されず、ダウンロードを実行できない
• ［Video］［Audio］ボタンや右上のダウンロードボタンを押しても何もおきない

このような場合には、以下の対処方法をお試しいただくことで解消できる可能性があります。

Craving Explorerで動画がダウンロードができない場合の対処方法

・ページを再読み込みしてから再度ダウンロードする

Webページを再読み込み（リロード）することで、［Video］［Audio］ボタンが表示され、正常にダウンロードできるようになる場合があります。

CEの左上部にある再読み込みボタン（）や［F5］キーを押下すると、ページが再読み込みできます。

・動画の個別再生ページを表示し、右上のボタンからダウンロードする

動画リストページの［Video］［Audio］ボタンからではなく、動画個別の再生ページを表示して、右上のダウンロードボタンからダウンロードすると、正常に完了する場合があります。

・時間を置いて再度ダウンロードする

ネットワークエラーなどによる失敗の場合、配信サーバー側から接続が切断されてしまい、エラーとなっている可能性があります。

その場合は、時間を置いて再度ダウンロードすると、正常に完了する場合があります。

上記のいずれの方法でも問題が解消されない場合

動画サイト側の仕様変更によって、［Video］［Audio］ボタンが表示できなくなっている、またはダウンロードができなくなっている場合があります。

その場合、お問い合わせページより、ダウンロードできないページや動画のURLをお知らせいただければ、情報を基に調査し、対応可能な場合はプログラムを修正いたします。

Craving Explorer お問い合わせページ

CEのアップデートをお待ちください。

ダウンロード非対応コンテンツについて

CEでダウンロードに非対応の以下の動画は、たとえ［Video］［Audio］ボタンが表示されていても、ダウンロードはできないので注意しましょう。

• ライブ配信中、リアルタイム配信中の動画や音声
• 著作権保護されている動画（ニコニコ動画の有料配信動画など）
• radikoの一部のチャンネルの音声（NHK、放送大学の一部の番組など）

非対応の動画や音声に対してダウンロードを実行すると、以下のように表示される場合があります。

• 「”動画名”は非対応のためダウンロードできません」というメッセージが表示される
• （radikoにて）「タイムフリー聴取できないため、ダウンロードできません」というメッセージが表示される
• 右上のダウンロードボタンが無効のままで「動画、または音声が見つかりませんでした」と表示される

動画がダウンロードできない場合は、非対応のコンテンツでないかご確認ください。

まとめ

本記事では、ダウンロードができないときの画面表示の例や対処方法、ダウンロード非対応コンテンツについてご紹介しました。

今後もCEの改善に向けて、ダウンロードができない際の調査・解消を行ってまいりますので、見つけられた際にはCraving Explorer お問い合わせページよりご連絡ください。